Durchgehend, Labor

Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)

  • Type of contract
    Verkauf
  • Anforderung
    Einsteiger bis Fachkraft
  • Career level
    Alle Arten
  • Kategorie
    • Kundenservice

STELLENBESCHREIBUNG

Sie verfügen über eine ausgeprägte Kundenorientierung und bieten stets lösungsorientierten Service. Sie entwickeln und pflegen langfristig stabile Kundenbeziehungen und sind hauptverantwortlich für die zugewiesenen Kundenkonten. Sie unterstützen die Logistik- und Produktionsteams im Wareneingang, in der Rechnungsstellung und in der Abwicklung der Ausrüstung und der Zertifikate. Sie arbeiten eng mit dem Vertrieb und sonstigen Arbeitsbereichen zusammen.

WAS ERWARTET SIE?

  • Führen von Kundentelefonaten;
  • Vertragsvorbereitende Tätigkeiten;
  • Mitarbeit an der kontinuierlichen System- und Prozessoptimierung zur Steigerung der Effektivität des Arbeitsprozesses;
  • Entwicklung und Pflege interner und externer Kundenbeziehungen zur Aufbereitung sachlich relevanter Informationen zwecks eines reibungslosen Ablaufes in der Kundenkontenbetreuung;
  • Effiziente Verarbeitung von Kundenanfragen und zugeordnete Controlling-Aufgaben
  • Sicherstellung einer zufriedenstellenden Bearbeitung von Kunden- und Lieferantenanfragen.

WAS BRINGEN SIE MIT?

  • Kommunikationstalent in Wort und Schrift;
  • Erfahrungen im Kundenservice;
  • Hohe Internet-Kompetenz und Kenntnisse von Office Suite;
  • Eigenständiges Arbeiten, hohe Motivation und Teamfähigkeit;
  • Fähigkeit Kundenbedürfnisse und Wünsche zu erkennen und zu erfüllen;
  • Organisationstalent, belastbar und flexibel.